Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación entre Red Pontis S.A.C. (en adelante, "JoiSolutions", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Calle Coronel Andrés Reyes 437, oficina 902, San Isidro, Lima, Perú, y las instituciones educativas (en adelante, el "Colegio" o la "Institución") que contratan el servicio JoiSolutions para la gestión de pagos, control de acceso y servicios asociados dentro de sus instalaciones.

Al contratar y utilizar los servicios de JoiSolutions, la Institución acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Definiciones

• JoiSolutions: Sistema tecnológico basado en tecnología NFC que permite la identificación, el control de acceso y la realización de transacciones dentro del entorno del Colegio.
• Dispositivo NFC: Tarjeta, pulsera u otro dispositivo habilitado con tecnología NFC proporcionado por JoiSolutions.
• Usuario Final: Estudiante, padre de familia, tutor, personal docente o administrativo que utiliza el sistema JoiSolutions dentro de la Institución.
• Plataforma: Panel de administración web y/o aplicación móvil a través de la cual el Colegio gestiona los servicios contratados.
• Datos Personales: Información que identifica o permite identificar a una persona natural, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

3. Objeto del Servicio

JoiSolutions provee a la Institución una solución integral que incluye, sin limitarse a:

• Provisión de dispositivos NFC para los Usuarios Finales.
• Control de acceso e identificación de estudiantes y personal.
• Gestión de pagos en cafeterías, librerías y otros puntos de venta internos.
• Reportes y analítica de uso en tiempo real a través de la Plataforma.
• Soporte técnico y mantenimiento del sistema.

4. Requisitos de Contratación

Para acceder a los servicios, la Institución deberá:

• Contar con personería jurídica vigente y estar debidamente registrada ante las autoridades competentes.
• Designar un representante autorizado para la firma del contrato y la gestión del servicio.
• Proporcionar la información solicitada por JoiSolutions para la configuración inicial del sistema.
• Garantizar la infraestructura mínima requerida (conectividad a internet, puntos de energía eléctrica) para la instalación de los equipos.

5. Obligaciones de la Institución

La Institución se compromete a:

• Utilizar el servicio exclusivamente para los fines descritos en estos Términos y conforme a la legislación vigente.
• Obtener el consentimiento informado de los padres de familia o tutores legales de los estudiantes menores de edad para el uso del sistema y el tratamiento de sus datos personales.
• No manipular, modificar, desensamblar ni realizar ingeniería inversa de los dispositivos o el software proporcionado.
• Informar de inmediato a JoiSolutions sobre cualquier incidencia, pérdida o robo de dispositivos NFC.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la Plataforma.
• No ceder, sublicenciar ni transferir a terceros los derechos derivados del contrato sin autorización previa y por escrito de JoiSolutions.

6. Obligaciones de JoiSolutions

JoiSolutions se compromete a:

• Proveer el servicio de manera continua y con los niveles de calidad acordados en el contrato.
• Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha del sistema en los plazos establecidos.
• Brindar soporte técnico en los horarios y canales definidos en el contrato.
• Proteger los datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
• Notificar a la Institución sobre cualquier mantenimiento programado o interrupción del servicio con al menos 48 horas de anticipación.
• Mantener actualizados los sistemas de seguridad para proteger la integridad de la información.

7. Protección de Datos Personales

JoiSolutions actúa como encargado del tratamiento de los datos personales recabados a través del sistema JoiSolutions. El tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales del Perú (Ley N.° 29733 y Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).

• Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
• No se compartirán datos personales con terceros sin el consentimiento expreso de la Institución y/o de los Usuarios Finales, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Se aplicarán medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger la información.
• Los Usuarios Finales y la Institución podrán ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) dirigiéndose a info@joisolutions.io.

Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, la tecnología, las marcas, los logotipos, los diseños y la documentación relacionada con JoiSolutions son propiedad exclusiva de JoiSolutions o de sus licenciantes. La contratación del servicio no otorga a la Institución ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos elementos, salvo una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato.

9. Tarifas y Forma de Pago

• Las tarifas aplicables serán las establecidas en el contrato o propuesta comercial aceptada por la Institución.
• Los pagos deberán realizarse en los plazos y mediante los medios indicados en el contrato.
• El retraso en el pago podrá generar intereses moratorios conforme a la tasa máxima permitida por la legislación peruana.
• JoiSolutions se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de mora superior a treinta (30) días calendario.

10. Vigencia y Terminación

• El contrato tendrá la vigencia establecida en el acuerdo comercial suscrito entre las partes.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con un preaviso de treinta (30) días calendario por escrito.
• JoiSolutions podrá resolver el contrato de manera inmediata en caso de incumplimiento grave por parte de la Institución.
• A la terminación del contrato, JoiSolutions procederá a la devolución o eliminación de los datos personales, según lo solicite la Institución, en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

11. Limitación de Responsabilidad

• JoiSolutions no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio.
• La responsabilidad total de JoiSolutions no excederá el monto total pagado por la Institución durante los últimos doce (12) meses de servicio.
• JoiSolutions no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas en la infraestructura del Colegio o uso indebido del sistema.

12. Garantía del Servicio

JoiSolutions garantiza que el servicio funcionará sustancialmente conforme a las especificaciones técnicas acordadas. En caso de defectos en los dispositivos NFC imputables a JoiSolutions, estos serán reemplazados sin costo adicional durante el período de garantía establecido en el contrato.

13. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial y financiera intercambiada con motivo de la relación contractual. Esta obligación subsistirá por un período de dos (2) años después de la terminación del contrato.

14. Resolución de Controversias

Las partes se comprometen a resolver de buena fe cualquier controversia derivada de estos Términos. En caso de no alcanzar un acuerdo amistoso en un plazo de treinta (30) días, las partes someterán la controversia a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

15. Modificaciones

JoiSolutions se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a la Institución con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@joisolutions.io
• Dirección: Calle Coronel Andrés Reyes 437, oficina 902, San Isidro, Lima, Perú.