Última actualización: 24 de febrero de 2026

1. Introducción

Red Pontis S.A.C. (en adelante, "JoiSolutions", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Calle Coronel Andrés Reyes 437, oficina 902, San Isidro, Lima, Perú, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de sus servicios y de los visitantes de su sitio web joisolutions.io.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a:

• Visitantes del sitio web joisolutions.io.
• Instituciones educativas (colegios) que contratan los servicios de JoiSolutions.
• Usuarios finales del sistema JoiSolutions: estudiantes, padres de familia, tutores legales, personal docente y administrativo.
• Cualquier persona que se comunique con JoiSolutions a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales.

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

3.1 Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía (para fines de identificación en el sistema).

3.2 Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección.

3.3 Datos del servicio JoiSolutions

• Registros de acceso (hora de entrada y salida).
• Historial de transacciones en puntos de venta.
• Saldo y movimientos de la cuenta asociada al dispositivo NFC.
• Identificador único del dispositivo NFC.

3.4 Datos de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra sección de Cookies).

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Gestionar el sistema JoiSolutions, incluyendo control de acceso, transacciones y reportes.
• Comunicación: Responder consultas, enviar notificaciones del servicio y comunicaciones relevantes.
• Seguridad: Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes o usos no autorizados.
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sistema para mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
• Marketing: Con consentimiento previo, enviar información sobre productos, servicios y promociones de JoiSolutions.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Otorgado por el titular de los datos o por los padres/tutores de menores de edad.
• Ejecución contractual: Necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas aplicables.
• Interés legítimo: Mejora de los servicios y prevención de fraudes.

6. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

JoiSolutions es consciente de la especial protección que merecen los datos de menores de edad. Por ello:

• El tratamiento de datos de estudiantes menores de edad requiere el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.
• La Institución Educativa es responsable de obtener y gestionar dichos consentimientos.
• Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
• Los datos de menores no serán utilizados para fines de marketing directo.

7. Compartición de Datos

JoiSolutions podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Con la Institución Educativa: Para la gestión y administración del servicio contratado.
• Con proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en la prestación del servicio (hosting, procesamiento de pagos), quienes están obligados contractualmente a proteger la información.
• Por requerimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes.
• Con consentimiento: En cualquier otro caso, solo con el consentimiento previo del titular de los datos.

JoiSolutions no vende ni alquila datos personales a terceros.

8. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que los datos personales sean transferidos fuera del Perú (por ejemplo, para almacenamiento en servidores en la nube), JoiSolutions garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o que se implementen las garantías contractuales necesarias conforme a la legislación peruana.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones.
• Copias de seguridad periódicas.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos.
• Auditorías de seguridad regulares.

10. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación contractual:

• Los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo de treinta (30) días calendario, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos contables y fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación peruana.

11. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N.° 29733, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales son objeto de tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@joisolutions.io indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. La solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies analíticas: Nos permiten analizar el uso del sitio web (Google Analytics).
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus elecciones y preferencias de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

13. Modificaciones a esta Política

JoiSolutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y, cuando sean significativas, notificadas a los usuarios a través de los canales disponibles. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

• Sitio web: www.gob.pe/anpd

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: info@joisolutions.io
• Dirección: Calle Coronel Andrés Reyes 437, oficina 902, San Isidro, Lima, Perú.